Najčastejšie otázky

Zásielky doručujeme prostredníctvom kuriéra GLS, do GLS ParcelShopu alebo cez Zásielkovňu po celej Českej republike aj Slovensku. Podrobné informácie a aktuálny cenník dopravy nájdete tu. Osobné vyzdvihnutie objednávky je taktiež možné po predchádzajúcej dohode v našom showroome v Prahe. Pred návštevou nás prosím najskôr kontaktujte telefonicky alebo e-mailom.

Objednávky doručujeme zvyčajne do 1–3 pracovných dní. Platba kartou alebo na dobierku zabezpečuje najrýchlejšie spracovanie.

Cena dopravy závisí od zvoleného dopravcu, spôsobu platby a tiež od krajiny doručenia. Prehľad všetkých možností nájdete v sekcii Doprava a platba.

V tejto chvíli doručujeme iba do Českej republiky a na Slovensko.

Nie je dôvod na obavy, každá objednávka je u nás označená viacerými číslami. Jedným z nich je naše interné číslo (zvyčajne začína aktuálnym rokom). Dopravca má potom svoje vlastné číslo, pod ktorým vám zásielku doručí. K dispozícii máte aj sledovacie číslo, pod ktorým môžete na stránkach dopravcu kontrolovať stav a pohyb vašej objednávky.

Môžete platiť platobnou kartou, bankovým prevodom, na dobierku, v hotovosti pri osobnom prevzatí alebo prostredníctvom GoPay. Viac informácií nájdete v sekcii Platby.

Ak platba zlyhá, najneskôr nasledujúci deň obdržíte e-mail s možnosťou zaplatiť online alebo prevodom. Ak chcete zmeniť platbu na dobierku, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.

Áno, využívame zabezpečenú platobnú bránu GoPay. Všetky údaje sú šifrované pomocou SSL certifikátu a nie sú ukladané na našich serveroch.

Objednávka sa môže výnimočne oneskoriť pri extrémnych teplotách, keď z bezpečnostných dôvodov v piatok zásielky neodosielame, aby sa cez víkend nepoškodili. Krátke oneskorenie o 1–2 dni môže nastať aj počas zľavových akcií alebo pri neočakávanej absencii personálu. V 98 % prípadov však tovar odosielame v pracovných dňoch do 24 hodín od úhrady objednávky.

Vrátenie peňazí prebieha do 10 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru. Sumu zasielame rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená platba.

Najprv nás kontaktujte prostredníctvom online reklamačného formulára. Následne zašlite reklamovaný tovar späť na našu adresu: Salon Professional, Pod Bání 8, 180 00 Praha 8.

Reklamáciu vybavujeme do 30 dní od doručenia. O výsledku vás budeme informovať e-mailom.

Áno, ak výrobok vykazuje vadu alebo nezodpovedá popisu, je možné ho reklamovať aj po čiastočnom použití. Podrobnosti nájdete v Obchodných podmienkach.

Po odoslaní objednávky obdržíte e-mail s číslom zásielky. Informácie vám poskytne aj naša zákaznícka linka na +420 724 165 994 alebo e-mail objednavky@salononline.cz

Áno, pokiaľ ešte nebola expedovaná. V prípade potreby volajte na +420 724 165 994 alebo píšte na objednavky@salononline.cz .

Nie, minimálna suma objednávky nie je stanovená. Objednať si môžete aj jednotlivé produkty.

Áno, sme oficiálni distribútori všetkých značiek, ktoré ponúkame v ČR a SR. Zaručujeme 100 % originalitu produktov.

Áno, ak chcete vidieť niektoré z našich doplnkov alebo nástrojov osobne, môžete sa zastaviť v našom showroome v Prahe. Dajte nám však vopred vedieť, čo by ste chceli vidieť – produkty si pre vás pripravíme a rovno u nás môžeme vytvoriť objednávku.

Registrácia na našom e-shope prináša celý rad výhod. Okrem kompletného prehľadu o vašich objednávkach a možnosti vytvoriť si zoznam obľúbených produktov budete ako prví informovaní o všetkých akciách, novinkách a zľavách. Zároveň môžete vďaka registrácii získať vernostnú zľavu.

Na vytvorenie zákazníckeho účtu stačí vyplniť tento krátky formulár.